Hallo!

In dieser Woche möchte ich über das Trollen/Verlassen des Spiels sprechen, da dieses Verhalten in letzter Zeit häufig Thema von Diskussionen ist. Gleichzeitig handelt es sich dabei auch um ein Thema, über das wir sowieso häufiger sprechen sollten, da es vielen Spielern immer wieder zu schaffen macht.

Kurz und bündig: Das Vorgehen gegen Verhaltensweisen, durch die Spiele absichtlich negativ beeinflusst werden, sollte für uns höhere Priorität haben. Daher werden wir die Funktionsweise der Meldungen in naher Zukunft verbessern und das Meldesystem auf die Championauswahl erweitern. Außerdem werden wir auf längere Sicht bessere Erkennungsmaßnahmen für absichtliches Trollen/Verlassen des Spiels testen. Wir denken auch schon über weitere Schritte nach, möchten uns vorerst aber noch auf die Erkennungsmaßnahmen konzentrieren. Ich werde jeden Monat ein Update darüber veröffentlichen, wie gut wir vorankommen und wie die Tests in bestimmten Regionen verlaufen.

Die lange Version:

Zuerst möchte ich einmal klarstellen, worüber wir überhaupt sprechen:

• Hier geht es um Spieler, die das Spiel für andere absichtlich zerstören und es ihrem Team nahezu unmöglich machen, zu gewinnen.
• Es geht nicht um Spieler, die zwar ihr Bestes geben, aber einfach kein gutes Spiel machen. Manchmal wird man auf der Lane einfach komplett vernichtet und immer wieder getötet. Es ist jedoch etwas ganz anderes, wenn ein Spieler sich bewusst entscheidet, andere zu trollen, anstatt zu versuchen, das Spiel zu gewinnen.
• Zu den Verhaltensweisen, von denen ich hier spreche, zählen Dinge wie „heimliches“ absichtliches Sterben oder das Töten der Vasallen eines anderen Spielers, ohne an Teamkämpfen/dem Abschluss von Zielen teilzunehmen. Solche Verhaltensweisen sind nicht so einfach zu erkennen wie das Verlassen des Spiels oder permanentes Trollen, sie ruinieren aber dennoch Spiele.
• Diese Verhaltensweisen treten auf allen Spielebenen auf – in der Regel werden sie jedoch von Spielern an den Tag gelegt, die das Spiel schon eine Weile spielen und im Grunde wissen, wie man Sperren durch unsere Erkennungssysteme entgeht.
• Streamer sind aufgrund ihres hohen Bekanntheitsgrades ein besonders beliebtes Ziel für solche Verhaltensweisen. Dieses Problem betrifft aber nicht nur sie.

Okay, und so sehen wir diese Thematik:

• Hierbei handelt es sich um einen Bereich, den wir in Zukunft stärker priorisieren müssen. Wir haben im Verhältnis zu den Unannehmlichkeiten, die diese Verhaltensweisen unseren Spielern bereiten, einfach zu wenig dagegen unternommen. Daher überlegen wir gerade, welche Mitarbeiter wir von anderen Projekten abziehen können.
• Außerdem müssen alle etwaige Lösungen genau auf diese speziellen Probleme abgestimmt sein. Dinge wie Ehrungen, andere Anerkennungssysteme, Funktionen mit sozialem Einfluss wie Clash usw., die das Verhalten beeinflussen, sind auch sehr wichtig. Sie sind jedoch kein Ersatz für Maßnahmen gegen spielschädliche Verhaltensweisen, da diese unabhängig davon behandelt werden müssen.

Das war jetzt alles ziemlich allgemein … Wie sehen unsere Pläne also konkret aus?

Sofort: Verbesserung des Meldesystems

Wir haben gerade damit begonnen, darüber nachzudenken, wie Verbesserungen für unser Melde- und Benachrichtigungssystem aussehen könnten. Bisher haben wir in Nordamerika erste Änderungen eingeführt, die wir jedoch weltweit veröffentlichen werden, falls sie sich als zielführend erweisen sollten. Durch diese Änderungen sollte es zu einem erheblichen Anstieg an Strafen für spielschädliche Verhaltensweisen kommen.

Dazu verändern wir auch die Generierung von Strafbenachrichtigungen. Bisher wurden die Spieler nur dann über eine Strafe für einen von ihnen gemeldeten Spieler benachrichtigt, wenn die Strafe direkt nach dem Spiel, für das der Spieler gemeldet wurde, und in der Kategorie, in der er gemeldet wurde, verhängt wurde. Dabei berücksichtigt das aktuelle Strafsystem mehrere Spiele und Meldungen in unterschiedlichen Kategorien. Aus diesem Grund gab es auch wesentlich mehr Strafen als Benachrichtigungen. Das überarbeitete System benachrichtigt die Spieler jedoch auch nach weiteren Spielen unabhängig von der Kategorie über verhängte Strafen.

Kurzfristig: Melden und Stummschalten während der Championauswahl

Störende Verhaltensweisen während der Championauswahl stellen ein Problem dar, auf das die Spieler kaum reagieren können. Daher werden wir den Spielern gegen Ende des 2. Quartals die Möglichkeit geben, störende Verhaltensweisen direkt während der Championauswahl zu melden. In einem ersten Schritt benutzen wir diese Meldungen, um eine Datengrundlage für das Verhalten während der Championauswahl zu schaffen. Sobald wir ausreichend Daten gesammelt haben, um unterschiedliche Verhaltenstypen akkurat identifizieren zu können, werden wir ein Strafsystem einführen.

Mittelfristig: Schnelles Erkennen und falsche positive Diagnosen

Sobald wir die oben angeführten Änderungen vorgenommen haben, möchten wir uns unsere alte Herangehensweise an eine schnelle, automatische Erkennung von Spielern, die Spiele absichtlich verlieren wollen, ansehen. Wir waren in der Vergangenheit immer sehr vorsichtig, da immer das Risiko bestand, einen Spieler fälschlicherweise zu beschuldigen und zu bestrafen. Um den Spielern jedoch ein gutes Erlebnis bieten zu können, ist es unerlässlich, ungerechtfertigte temporäre Sperren zu vermeiden. Gleichzeitig ist es aber auch wichtig, absichtliches Trollen, Selbstsabotage usw. zu kontrollieren. Rückblickend haben wir unser Augenmerk vielleicht zu stark auf einen Aspekt dieses Problems gelegt und den anderen dabei vernachlässigt. Daher wollen wir uns noch einmal unsere Optionen in diesem Bereich ansehen.

Dabei wäre es auch wichtig, zu hören, was die Spieler über dieses Thema denken. Wie viele „falsche Sperren“ wären gerechtfertigt, wenn es dafür zu einer spürbaren Reduktion von absichtlichem Trollen/Verlassen des Spiels kommen würde? Würde es sich auszahlen, es in Kauf zu nehmen, dass ein Spieler fälschlicherweise für zwei Wochen gesperrt wird, wenn dafür 19 Trolle ebenfalls gesperrt werden? Was wäre, wenn das Verhältnis 1/100 betragen würde? Oder 1/1000? Oder sind falsche Sperren sowieso niemals gerechtfertigt?

Langfristig: Die Details stehen noch in den Sternen.

Darüber hinaus überlegen wir immer noch, welche Herangehensweisen wir uns ansehen sollten. Wir möchten diesen Bereich jedoch weiter vorantreiben, sobald wir einige der oben angeführten Maßnahmen veröffentlicht haben. Wir werden dich jedenfalls monatlich über unsere Fortschritte informieren.