POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LEAGUE OF LEGENDS®

Última modificación: 2 de diciembre de 2012

Riot Games, Inc., empresa con sede en Delaware (Estados Unidos), y su subsidiaria Riot Games, Ltd., sociedad limitada de nacionalidad irlandesa, junto con sus otras empresas subsidiarias (en adelante, y de forma conjunta, "Riot Games"), se comprometen a respetar la privacidad de los clientes, visitantes y otros usuarios del videojuego “Riot Games League of Legends” (en adelante, el “Juego”) y sus sitios webs relacionados, como http://na.leagueoflegends.com, http://euw.leagueoflegends.com y http://eune.leagueoflegends.com (en adelante, y de forma conjunta, el “Sitio”). Hemos implementado esta política de privacidad (en adelante, la “Política” o la “Política de Privacidad”), para proporcionar confianza al usuario a la hora de visitar y utilizar el Sitio y/o el Juego así como para demostrar nuestro compromiso con el tratamiento adecuado de los datos que recibimos y con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Al visitar el Sitio y/o al utilizar el Juego, consientes la recopilación, el uso, el almacenamiento, la eliminación y la divulgación de los datos proporcionados en los términos expresados en la presente Política. Esta política solo es aplicable al Sitio y al Juego, y no a otros sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de éstos. Cada uno de esos sitios puede tener políticas y prácticas de recopilación y uso de datos considerablemente distintos a las de esta Política.

Riot Games cuenta con la certificación TRUSTe's Privacy Seal, lo que significa que su Política de Privacidad y sus prácticas han sido revisadas por TRUSTe para comprobar que se ajustan a los requisitos del programa TRUSTe, requisitos que incluyen la transparencia, la responsabilidad y la capacidad de elección del usuario en relación con la recopilación y el uso de su información personal. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es fomentar la confianza en Internet entre los consumidores y las organizaciones, de forma global, a través de su sello de confianza líder en materia de privacidad y de sus innovadoras soluciones en materia de confianza. Si tiene alguna pregunta o alguna queja relativas a nuestra Política o a nuestras prácticas de privacidad, puede poner en contacto con nosotros en privacy@riotgames.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar con TRUSTe aquí.

Riot Games certifica que cumple con los principios de puerto seguro, tal y como ha establecido el Departamento de Comercio de EE.UU. con relación a la recopilación, almacenamiento, integridad, uso, transferencia y otro tipo de tratamiento de datos personales transferidos desde la Unión Europea y/o Suiza a Estados Unidos. Para obtener más información acerca del marco Safe Harbor y acceder a la certificación de Riot Games, visite http://www.export.gov/safeharbor.

I. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRÁCTICAS DE UTILIZACIÓN

A. ¿Qué información básica recopila Riot Games?

Solo recabamos información de carácter personal si el sujeto accede voluntariamente a proporcionarla, existen zonas del Sitio que puedes visitar sin necesidad de proporcionar información de carácter personal. Sin embargo, para utilizar ciertas partes del Sitio y/o iniciar sesión en el Juego, el usuario deberá crear una cuenta, proporcionándonos su dirección de correo electrónico y seleccionando una contraseña y un nombre de usuario únicos (en adelante, la “Cuenta”). Con el fin de verificar tu edad, durante el proceso de creación de su cuenta, también te solicitaremos tu fecha de nacimiento. Para mantener tu cuenta activa, también podríamos pedirte que participes en encuestas en Internet relacionadas con el Juego y/o con otros concursos y actividades promocionales relacionados con el Juego, siendo la participación en dichas encuestas completamente voluntaria. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la pestaña “asistencia” del Sitio. Al participar en tales actividades promocionales o al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, podríamos solicitarte que aportes información adicional, como tu nombre, dirección postal y número de teléfono, además de tu dirección de correo electrónico.. Durante la operación del Sitio o durante la prestación del servicio del Juego, también podríamos requerirte otra información adicional, como especificaciones de hardware, cifras de rendimiento de software, experiencia de juego, recomendaciones a amigos y otra información demográfica que podría estar asociada con información personal, como tu sexo, aficiones, profesión, preferencias de plataforma y otra información relacionada con el Juego.

Ten en cuenta que al utilizar ciertas áreas del Sitio (por ejemplo, al comprar objetos) o del Juego (por ejemplo, al comprar Riot Points), te solicitaremos que proporciones información adicional, como tu nombre, dirección postal completa, número de teléfono, dirección de protocolo de Internet (para detectar posibles fraudes) y datos de tu tarjeta de crédito/débito  y/u otra información de pago dependiendo del método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, dependiendo del método de pago elegido, la información proporcionada para realizar el pago será compartida con un tercero, el proveedor del servicio de cobro En la cláusula IV se especifica la forma en la que utilizan esta información personal los terceros que trabajan en nombre de Riot Games.

Si deseas crear una cuenta y jugar al juego, también recopilamos información relacionada con tu rendimiento y tus interacciones con otros usuarios (por ejemplo victorias, derrortas, campeones jugados, media de asesinatos/muertes, etc.). Estas estadísticas están asociadas con tu nombre de invocador dentro del juego y son accesibles públicamente por miembros de la comunidad de Riot Games. Además, puede que compartamos las estadísticas de tus partidas con terceros de acuerdo con los términos de uso presentados en esta Política. Para ser más claros, ningún tipo de información sobre ti, como correo electrónico, nombre de usuario, dirección IP y otro tipo de información privada, será compartida como parte de este proceso.

Invita a tus amigos

Si decides utilizar nuestro servicio de recomendación para invitar a un amigo a nuestro Sitio, te pediremos que nos proporciones el nombre de tu amigo y su dirección de correo electrónico. Enviaremos automáticamente a tu amigo un único correo electrónico invitándole a visitar el Sitio. Riot Games almacena esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico y seguir los resultados de nuestro programa de recomendación.

Tanto tú como tu amigo podéis poneros en contacto con nosotros en privacy@riotgames.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

B. ¿Qué información adicional recopila Riot Games?

(1) RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA. Nuestros servidores reconocen automáticamente los nombres de dominio y direcciones IP (número que se asigna a los ordenadores en Internet) de los visitantes. Además, el navegador de los usuarios o el software del Juego pueden transmitir a Riot Games cierta información geográfica u otra información sobre tu ordenador, como sus características, especificaciones de hardware y procesamiento de los datos de Juego. En este proceso no se recopila información personal sobre el usuario. Nuestro sitio también puede recoger "datos de tráfico" anónimos que no contienen información personal identificable pero que pueden resultarnos útiles para fines de marketing o para mejorar los servicios que ofrecemos.

(2) COOKIES. Es posible que utilicemos de vez en cuando la función estándar de "cookies" de los principales navegadores, función que permite almacenar en el ordenador de los usuarios una cantidad reducida de datos acerca de su visita a nuestro sitio web. No colocamos información personal identificable en las cookies ni tampoco empleamos ningún otro mecanismo de captura de datos en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a saber qué partes de nuestro Sitio resultan útiles y cuáles necesitan mejorarse. Puedes decidir si aceptas las cookies modificando la configuración de tu navegador. Sin embargo, debes saber que si decides desactivar esta función, tu experiencia en nuestro sitio web puede verse afectada, y puede que algunas de sus características no funcionen adecuadamente.

(3) BALIZAS WEB. Nuestro sitio web contiene imágenes electrónicas conocidas con el nombre de balizas web (a veces también llamadas “gifs de un píxel”), que se utilizan junto con las cookies para compilar estadísticas agregadas y analizar el modo en que se está utilizando y/o puede utilizarse nuestro Sitio en relación con los correos electrónicos y los anuncios online. Las balizas Web nos informan de qué correos y enlaces han abierto los destinatarios, lo que nos permite medir la eficacia de las comunicaciones con nuestros clientes y de las campañas de marketing.

 

C. ¿Qué hace Riot Games con la información que recopila?

(1) INFORMACIÓN PERSONAL. No compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando resulte necesario para proporcionarte los servicios que ofrecemos, para cumplir la ley o para llevar a cabo acciones previstas en esta Política. Podemos utilizar la información personal de un usuario para verificar su identidad o para comprobar sus cualificaciones, para informarle de cambios que haya habido en el Sitio o en el Juego, o para enviarle información adicional sobre Riot Games. También podemos usar la información personal de un usuario para contactar con él si creemos que está infringiendo el Acuerdo de términos de uso (“Términos de uso”) o el Acuerdo de licencia del usuario final (“Acuerdo de licencia”).

(2) INFORMACIÓN ANÓNIMA. Utilizamos información anónima para analizar el tráfico de nuestro Sitio, pero no examinamos dicha información para obtener información individualizada. Puede que también utilicemos las direcciones IP anónimas para diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar el Sitio o mostrar el contenido según las preferencias de los usuarios. La información de tráfico y demás transacciones también pueden compartirse con los socios empresariales y anunciantes siempre y cuando se lleve a cabo de forma agregada y anónima.

(3) USO DE LAS COOKIES. Es posible que utilicemos las cookies para proporcionarte contenido especial que atienda a tus intereses, recordar tu contraseña para que no tengas que volver a introducirla cada vez que visite nuestro Sitio o con otros fines. Las promociones o anuncios mostrados en nuestro Sitio pueden contener cookies. No tenemos acceso ni controlamos la información recopilada por los anunciantes ajenos a nuestro Sitio.

(4) DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL. Es posible que divulguemos información personal si así lo exige la ley o si se cree, de buena fe, que dicha acción resulta necesaria para (1) atenerse a lo que dicta la ley o cumplir con los procedimientos legales de Riot Games o su empresa matriz, subsidiarias o filiales; (2) proteger y defender los derechos de Riot Games o de los usuarios de nuestro Sitio o del Juego; o (3) actuar en circunstancias extraordinarias para proteger la seguridad del público o de los usuarios de nuestro Sitio o del juego.

(5) VENTA DE INFORMACIÓN. Para adaptarnos a los cambios de nuestro negocio, es posible que vendamos parte de nuestra empresa o compremos partes de otras empresas y/ o activos, incluida la información recogida a través del Sitio o relacionada, de cualquier otra forma, con el Juego. Si Riot Games o la mayoría de sus activos fuesen adquiridos por un tercero, la información de los usuarios sería uno de los activos transferidos al comprador. En este escenario, Riot Games utilizaría todos los medios razonables para notificar esta circunstancia a los usuarios, bien por correo electrónico o mediante un avisto destacado en el Sitio.

 (6) ACCESO A LA INFORMACIÓN. El usuario podrá revisar y solicitar cambios en la información de su cuenta en el Sitio visitando la dirección euw.leagueoflegends.com/account. Desafortunadamente, no llevamos a cabo procesos similares dentro del software del Juego, por lo que el usuario debe visitar el Sitio para llevar a cabo tales acciones. El usuario puede también solicitar que se elimine toda la información que exista sobre él en nuestra base de datos, para lo que deberá ponerse en contacto con nosotros siguiendo el procedimiento indicado en la cláusula VII.A.

D. Aviso acerca de los menores

ADVERTENCIA: nuestro Sitio se dirige a un público general y no tenemos contenido específicamente dedicado a los niños menores de 13 años. El Sitio y el Juego no están destinados a niños menores de 13 años. Estamos comprometidos con el respeto a la naturaleza sensible de la privacidad infantil en Internet, y, por ello, no tenemos conocimiento de estar recopilando ninguna información personal de usuarios menores de 13 años. Si averiguamos o tenemos razones para sospechar que un usuario del Sitio o del Juego es menor de 13 años, eliminamos inmediatamente cualquier información personal de la cuenta de dicho usuario.

II. SEGURIDAD

El Sitio y el Juego cuentan con medidas de seguridad que ayudan a proteger la información que obtenemos de los usuarios frente a su pérdida, mal uso y/o la alteración de la misma. Almacenamos la información personal de los usuarios en nuestros servidores, que están ubicados en instalaciones seguras de acceso restringido y protegidas por protocolos y procedimientos específicamente diseñados para proteger su seguridad. Además, restringimos el acceso a la información personal a aquellos empleados de Riot Games y terceros que necesiten conocer esta información para desarrollar, operar y mantener el Sitio y el Juego. Todo el personal de Riot Games que tiene acceso a esta información está formado para trabajar en pro del mantenimiento y la seguridad de la misma. Aunque no se puede garantizar al 100 % la seguridad de ningún servidor, ordenador, red o sistema de comunicaciones o transmisión de datos por Internet, y aunque nos esforzamos por proteger la información de los usuarios, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmitan los usuarios al utilizar el Juego o el Sitio, ni podemos asegurar a los usuarios ni a ningún tercero que somos capaces de impedir pérdidas o malos usos. El usuario admite que proporciona la información y realiza las transferencias de dicha información por su propia cuenta y riesgo.

Cuando el usuario introduce información sensible (como el número de una tarjeta de crédito) en nuestros formularios, encriptamos la transmisión de la información utilizando la tecnología SSL.

III. ZONAS DEL SITIO WEB FUERA DE NUESTRO CONTROL

A. Foros públicos y chat de texto dentro del Juego

En el sitio existe una sección de “foros” interactivos en forma de tablones de mensajes (en adelante, los “Foros”), donde pueden publicar los usuarios con cuenta y un nombre de Invocador en el Juego. Además, dentro del Juego, el usuario puede participar en chats interactivos en tiempo real (en adelante, el “Chat”) con otros jugadores. El usuario debe tener en cuenta que cualquier información que se divulgue en los Foros o en el Chat se convierte en información pública, por lo que renuncia a cualquier expectativa de privacidad. Adicionalmente, el usuario debe tener presente que Riot Games le solicita que no divulgue ninguna información personal cuando publique en los Foros o en un Chat, siendo recomendable que determine cuidadosamente qué información va a compartir. Nos reservamos el derecho (aunque no tenemos la obligación), de supervisar el uso que se haga de los Foros o del Chat. Los usuarios que quieran solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o de nuestro Foro comunitario, pueden contactar con nosotros en privacy@riotgames.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar la información personal de un usuario, en cuyo caso, le informaremos de ello y de la razón por la que nos es imposible proceder a la eliminación de la misma.

B. Sitios web de terceros

El Sitio contiene enlaces a otros sitios web. Si decide visitar otros sitios web, no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos sitios, siendo su responsabilidad comprender y aceptar dichas  políticas.

IV. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos compartir la información personal del usuario con proveedores de servicios que contratamos con el propósito de procesar información en nuestro nombre y en el del usuario, como por ejemplo, para cumplimentar órdenes de productos, recoger información de facturación y procesar pago. Durante la prestación de los servicios aquí descritos, estas empresas pueden acceder a su información personal.

Hasta donde sea aplicable, exigimos a estas entidades que cumplan esta Política y tomen medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad. Al proporcionarte contenidos de nuestros socios, algunas de las páginas del Sitio utilizan técnicas de enmascaramiento que reproducen la imagen y estilo de nuestro Sitio. Por favor, ten presente que en estos casos estás proporcionando tu información personal a terceros, y que lo estás haciendo de conformidad con sus políticas de privacidad.

V. EL TRIBUNAL

Riot Games ha habilitado a su comunidad de usuarios (en adelante, la “Comunidad”) para supervisar el cumplimiento de las Políticas de Riot Games por parte de otros usuarios durante el Juego. Los miembros de la Comunidad pueden informar sobre la conducta de otros jugadores, enviar descripciones de las actividades y acciones de ciertos usuarios durante el Juego y determinar, colectivamente, si la conducta de un usuario concreto se adecúa o no con todas las políticas de Riot Games.

De conformidad con los términos de la Política del Tribunal de Riot Games, Riot Games grabará todos los chats y los almacenará durante un periodo determinado de tiempo, período que podrá ser fijado y modificado discrecionalmente por Riot Games. Si un usuario informa sobre las acciones de otro usuario en el Juego, y ese caso llega a plantearse ante el Tribunal, el registro completo del Chat de la sesión del Juego sobre la que se ha informado quedará incluido automáticamente en el informe del Tribunal, pasando a estar disponible para que puedan acceder al mismo todos los miembros de la Comunidad que participen en el Tribunal, miembros que serán elegidos por azar. Como se ha indicado anteriormente, el usuario debe tener cuidado de no proporcionar ninguna información personal identificable en el Chat, así, siendo consciente de que el Chat es una información pública, el usuario renunciar a cualquier expectativa de privacidad. Sin perjuicio de lo que se acaba de exponer, Riot Games se compromete a no utilizar ninguna información personal inidentificable que pueda aparecen en el Chat para un propósito distinto al aquí explicado, esto es, para finalidades distintas de su publicación automática en el informe del Tribunal.

VI. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

A. Resolución de conflictos fuera de la Unión Europea

Si resides en un país que no sea miembro de la Unión Europea, te comprometes a que, si surge cualquier disputa o reclamación sobre esta Política (en adelante, la “Reclamación”), intentarás negociar de buena fe una resolución de la misma, por escrito, directamente con Riot Games. Te comprometes a que si el asunto sigue sin resolverse en un plazo de treinta (30) días, contados desde el día en el que una de las partes notificó por escrito la reclamación a la otra parte, acudirás a los servicios de mediación de la ciudad de Los Ángeles en el Estado de California (Estados Unidos), comprometiéndote a elegir un mediador para la resolución del conflicto. Si inicias un procedimiento arbitral, administrativo o judicial, sin haber acudido primero a la mediación, no podrás solicitar el pago de los costes del procedimiento, incluyendo honorarios de abogados, aunque te hubiera correspondido.

Siempre que hubieses proporcionado información adicional a Riot Games, (por ejemplo, al participar en una promoción o una encuesta, o al contactar con un representante del servicio de atención al cliente), Riot Games te notificará en la dirección adicional proporcionada. En caso de no contar con esta información adicional, Riot Games te notificará en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta del usuario. Deberás enviar tus notificaciones a Riot Games, Inc., 10736 Jefferson Blvd #622, Culver City, California 90230, dirigiéndolas a la atención del departamento legal. Recuerda que este procedimiento de resolución informal no suspende los plazos legales aplicables para la interposición de reclamaciones.

B. Resolución de conflictos en la Unión Europea

Si resides en país miembro de la Unión Europea y tienes dudas o preguntas sobre esta Política, puedes ponerte en contacto con Riot Games por correo postal en la dirección 10736 Jefferson Blvd., #622, Culver City, California 90230, o por correo electrónico en la dirección privacy@riotgames.com. Si tras haber contactado con nosotros no has conseguido resolver tu problema, puedes elevar tu queja a TRUSTe por Internet, a través del enlace http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php, por correo postal mediante envío a la dirección WatchDog Complaints, TRUSTe, 55 Second Street, 2nd Floor, San Francisco, California, Estados Unidos 94105, o por teléfono, llamando al +1 415-520-3400, o por fax en el +1 415-520-3420. Cuando te pongas en contacto con  TRUSTe para elevar una queja, debes incluir la siguiente información: nombre de la empresa, vulneración de la privacidad que se alega, información de contacto y si deseas que los detalles de tu queja se trasladen a la empresa. Para obtener información sobre TRUSTe o el funcionamiento del proceso de resolución de conflictos de TRUSTe, puedes consultar el enlace http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php o solicitar información sobre TRUSTe en cualquiera de las direcciones arriba indicadas. El proceso de resolución de conflictos de TRUSTe se llevará a cabo en lengua inglesa.

VII. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

A. Contactar con nosotros

Si tienes preguntas acerca de esta Política, de nuestras prácticas respecto de su información personal en relación con el Sitio o con el Juego, o si deseas que eliminemos tu información de la base de datos y desactivemos tu cuenta, no dudes en contactar con nosotros en privacy@riotgames.com.

Si tus datos personales cambian, o si ya no deseas nuestros servicios, podrás corregirla, actualizarla, borrarla o modificarla en nuestra página de información de miembro, alojada en euw.leagueoflegends.com/account, enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente sobre privacidad en la dirección privacy@riotgames.com, o mediante correo postal a la dirección que aparece al final de esta Política. Responderemos a tu solicitud de acceso en un plazo de treinta (30) días contados desde la fecha en la que recibimos dicha solicitud.

Recuerda que la eliminación de tus datos conllevará la cancelación de tu cuenta y de los servicios correspondientes. Sin embargo, debes tener en cuenta que cuando elimines tu cuenta, podremos retener la información de la misma durante un periodo de tiempo razonable para fines relacionados con la gestión interna de cuentas y con la prevención de actividades de fraude.

Boletines

Si deseas suscribirte a nuestro boletín (o boletines), usaremos tu nombre y tu dirección de correo electrónico para hacértelo llegar. Si decides que no deseas seguir recibiendo nuestros boletines y/o comunicaciones comerciales vía correo electrónico, puedes seguir las instrucciones de cancelación que se incluyen en dichos correos electrónicos. Adicionalmente, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacy@riotgames.com.

B. Actualizaciones y cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en nuestras prácticas. En el supuesto de producirse un cambio sustancial de la Política de Privacidad, te lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que aportó al crear su cuenta) o mediante un avisto en el Sitio antes de que el cambio se haga efectivo. Te aconsejamos que revises periódicamente esta página, donde encontrará la última información sobre nuestras prácticas de privacidad.

UTILIZAR EL SITIO Y/O EL JUEGO, IMPLICARÁ QUE EL USUARIO HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE EL SITIO NI EL JUEGO.

C. Políticas adicionales

Existen políticas legales adicionales de Riot Games que rigen el uso del Sitio y el Juego por parte de los usuarios. Dedica el tiempo necesario para leer y familiarizarte con los Términos de uso y el Acuerdo de licencia.

Riot Games: 10736 Jefferson Blvd., #622, Culver City, California 90230, o por correo electrónico en privacy@riotgames.com